产品说明书

知几:城市AI经营工作台

连接城市数据、知识与行动,
让组织经验可复用,让每个人获得贴合任务的经营支持。

城市本地内化 · 嵌入 MOMA,支持 PC 与手机端 · 稳定工作流与个性化支持

知几产品说明书01 / 49

阅读结构

目录导览:从经营问题到产品使用

为什么需要 → 解决什么 → 如何实现 → 怎样使用

知几阅读结构02 / 49

01 / 背景与问题

产品背景:经营能力从线下走向智能化

数据与业务逐步在线,为 AI 连接事实、流程与知识提供基础。

STAGE 01

线下化

数据散落在表格、系统和个人经验中,经营依赖人工收集、汇总与解释。

数据 + 人脑:信息分散
STAGE 02

线上化

指标、门店、事项与过程进入系统,经营事实开始可见、可查、可追溯。

解决“看得见”
STAGE 03

自动化

固定报表、预警和流程自动运行,但分析判断与跨模块推动仍主要依赖人。

解决“做得快”
STAGE 04 · AI NATIVE

智能化

AI 连接数据、业务与知识,持续感知变化、辅助判断、推动闭环并学习经验。

走向“持续经营智能”
关键变化

从信息可见、流程提速,走向持续辅助经营判断。

知几01 / 背景与问题03 / 49

01 / 背景与问题

演进维度:数据与业务共同走向经营智能

数据形成统一事实,业务实践沉淀为可复用知识。

数据维度

数据从分散要素走向统一智能

  1. 点原始数据点
  2. 线指标与数据链
  3. 面主题数据域
  4. 体统一数据智能

业务维度

业务从单点问题走向知识驱动的经营智能体

  1. 点单个问题与动作
  2. 线端到端业务闭环
  3. 面跨模块业务协同
  4. 体知识驱动经营智能体
共同演进

数据支撑判断,实践形成知识,知识反哺下一轮经营。

知几01 / 背景与问题04 / 49

01 / 背景与问题

当前现状:信息逐步在线,经营工作仍靠人工串联

数据、现场情况与经验分散在不同位置,获取材料仍要找人收集和转发。

从一天看组织

管理者反复收集信息、解释问题和协调行动,才能推动同一项经营工作。

知几01 / 背景与问题05 / 49

01 / 背景与问题

出现问题:信息、判断、行动与经验之间存在断点

信息已经在线,获取和使用这些信息仍需要大量人工串联。

获取难

材料要找人

报告、案例和课件分散,反复收集、转发并解释背景。

信息无法随用随取
判断难

共性与差异难兼顾

报告需要统一口径,不同角色、门店和任务又有各自的问题。

既要共同依据,也要按需深入
推进难

结论要盯办

讨论之后,责任、进度和验收缺少持续衔接。

行动与效果难核查
复用难

经验要重做

有效做法留在个人和零散文件中,其他团队难以借鉴。

实践难积累为组织能力
核心问题

分散的数据、材料与实践,尚未充分转化为可共享、可调用的城市经营能力。

知几01 / 背景与问题06 / 49

01 / 背景与问题

解决方案:让信息可获取,让工作可接续

已接入的报告、案例与材料按权限直接获取,减少找人收集、人工转发和重复交代背景。

当前问题知几的解决方式工作变化
材料要找人应用直接查阅,专家按主题检索工作台内容。等人提供 → 按需获取
共性与差异难兼顾应用提供固定报告;智能支持关联个人/团队知识库,按任务深入。共同依据 + 各自知识 → 贴合任务
结论要盯办会议生成 To Do 候选,经确认后通知、跟进与验收。记住结论 → 责任明确
经验要重做检索案例、展开材料,整理成当前任务可用的内容。重复整理 → 借鉴复用
建设方向

应用把共性工作做稳定,专家与问参谋灵活回应差异,再把结果接到经营行动。

知几01 / 背景与问题07 / 49

02 / 产品定位与设计

明确定位:把城市共性能力与各自需求连接起来

经营需要共同依据,也需要适合不同角色和团队的具体支持。

以稳定应用承载日常工作,关联个人/团队知识,让智能支持贴合任务。

城市内化稳定应用千人千面
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知几02 / 产品定位与设计08 / 49

02 / 产品定位与设计

产品定位:支撑城市经营持续改善的AI工作台

以城市经营目标为牵引,连接经营数据、业务知识与协作行动。

让本地数据、方法与经验,持续参与经营工作。

服务对象

管理与一线协同

管理者明确重点,运营职能组织分析,一线人员落实动作并反馈。

围绕同一经营问题协同
产品职责

连接依据与行动

已接入的报告、知识与协作材料按权限直接获取,用于问题分析、行动推进与复盘。

减少找人转发,形成共同依据
建设目标

积累城市经营能力

让经确认的方法与案例持续复用,逐步减少对个人记忆与临时协调的依赖。

在本地实践中持续积累
产品形态

嵌入 MOMA,支持 PC 与手机端;应用承载稳定工作流,专家与问参谋提供千人千面的智能支持。

知几02 / 产品定位与设计09 / 49

02 / 产品定位与设计

城市内化:让AI结合本地业务开展工作

同一套产品能力,需要理解城市差异,并在本地实践中持续积累。

理解本地经营

结合城市业务实际

结合本地市场环境、经营目标、业务结构和指标口径,理解问题发生的背景。

让分析贴近本地经营
适配本地管理

融入组织推进方式

结合组织责任、会议机制、复盘与辅导方法,让结论进入本地的工作安排。

让行动有明确承接
积累本地知识

持续沉淀城市经验

将本地案例、会议复盘和培训材料,经审核后补充到知识库,保留适用条件。

让经验可以核查与复用
城市与个人

城市提供共同口径与方法,个人/团队知识库补充各自经验;结合授权范围与任务,形成贴合本地业务的支持。

知几02 / 产品定位与设计10 / 49

02 / 产品定位与设计

产品关系:应用重稳定,智能支持重灵活

应用提供持续可用的工作载体,专家与问参谋围绕不同人的具体任务提供支持。

固定与稳定

知几应用:把共性工作做扎实

  • 固定目录、报告结构与流程,减少重复整理。
  • 集中查材料、开会议、跟进事项。
  • 承载知识库登记、同步与智能入口。
稳定的是流程和结构,内容随业务更新。
千人千面与灵活

专家与问参谋:结合各自知识开展工作

  • 关联个人/团队知识库,带入各自经验与业务背景。
  • 结合角色、授权范围与任务,调整分析和建议。
  • 页面内用问参谋,独立任务进入专家会话。
千人千面:各自知识 + 具体任务 + 授权依据。
组合例子

应用登记并同步有权限的知识空间 → 对话指定知识与任务 → 核对引用 → 形成适合本人或团队的行动建议。

知几02 / 产品定位与设计11 / 49

02 / 产品定位与设计

工作变化:围绕经营问题形成持续改善闭环

在材料按需获取的基础上,让每一步的依据和结果继续支持下一步。

  1. 01

    发现偏差

    目标与实际,哪里出现变化?

    明确待核查问题
  2. 02

    理解原因

    结合数据、现场与案例,哪些原因需要验证?

    形成有依据的判断
  3. 03

    确认行动

    选择什么举措,谁负责、何时完成?

    明确责任与验收要求
  4. 04

    验证效果

    动作是否落实,经营变化是否达到预期?

    区分任务完成与经营改善
  5. 05

    沉淀方法

    哪些做法有效,在什么条件下可借鉴?

    保留背景、方法与结果
经确认的方法与案例,支持下一轮问题分析和行动选择。
工作目标

围绕同一经营问题持续推进,在每轮实践中积累方法。

知几02 / 产品定位与设计12 / 49

02 / 产品定位与设计

人机协同:AI辅助分析,业务人员判断与推进

AI提供线索和材料,业务人员对判断、行动与结果负责。

AI 辅助

整理信息,提供分析线索

  • 汇集已接入数据,整理表现与差距。
  • 检索授权知识,归纳案例与方法。
  • 辅助形成分析、会议与复盘材料。
业务人员负责

核实原因,选择举措并验证

  • 结合现场核实原因,确认适用性。
  • 选择行动,明确责任、期限与验收。
  • 推动执行,验证效果并审核经验。
AI 整理线索业务核实与选择团队执行与验证审核后沉淀知识
设计原则

持续改善是产品的工作目标;具体支持范围结合已开放功能说明。

知几02 / 产品定位与设计13 / 49

03 / 整体构建与实现

展开构建:让数据与知识进入工作链路

明确定位后,需要说明共性流程和灵活支持怎样共同运行。

从知识关联开始,通过三张链路图看资源如何转为成果与行动。

关联知识应用承载按需调用业务行动
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知几03 / 整体构建与实现14 / 49

03 / 整体构建与实现

知识关联:用共同方法与各自经验支撑千人千面

城市知识提供共性方法,个人/团队知识库补充经验、业务背景与工作材料。

城市共性知识

建立共同依据

查找本地案例、培训课件与业务方法,减少材料反复传递。

大家可查、可用的参考
个人/团队知识库

带入各自积累

关联有权限的 Space,接入复盘、打法与项目资料;同步后按任务检索。

让建议贴合各自业务背景
专家与问参谋

把知识用于任务

说明对象、问题与知识范围,要求列出引用,再转成具体建议。

从找到资料到用好方法
  1. 01

    关联

    登记授权 Space

  2. 02

    同步

    配置并同步资料

  3. 03

    检索

    指定任务与范围

  4. 04

    核对

    检查引用与条件

  5. 05

    应用

    确认行动并复盘

使用示例

同做下月策略,结合各自团队复盘与课件形成建议;现有演示展示个人知识库引用。查看案例

知几03 / 整体构建与实现15 / 49

03 / 整体构建与实现

整体构建:从数据与知识,到工作与行动

城市数据与知识、个人/团队知识库 → 应用承载 → 专家与问参谋按需调用 → 成果与行动。

链路解读

应用组织报告、材料、会议与知识配置;智能支持检索、分析、生成与追问;业务核实后推进,复盘再沉淀。

知几03 / 整体构建与实现16 / 49

03 / 整体构建与实现

经营分析链路:固定报告连接个性化追问与行动

先用应用报告建立共同依据,再结合各自问题追问,通过会议与 To Do 承接行动。

链路解读

应用读报告 → 问参谋或专家深入分析 → 人工确认 → 会议与 To Do → 经营复盘

知几03 / 整体构建与实现17 / 49

03 / 整体构建与实现

内容转化链路:稳定素材连接灵活创作与制作

应用提供可查阅的案例和素材,专家按受众、房源与用途生成内容,再交给制作工具。

链路解读

应用查素材 → 对话明确需求 → 生成并核对文案 → 工具制作 → 审核与反馈

知几03 / 整体构建与实现18 / 49

04 / 产品能力

落到能力:从工作载体到智能支持

应用组织报告、资料、会议和知识配置,专家与问参谋按任务调用。

每项能力说明用途,再关联对应场景,形成可理解的产品全貌。

日常查阅会议行动知识关联专业 Skill
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知几04 / 产品能力19 / 49

04 / 产品能力

能力全貌:先看应用承载,再看智能支持

按产品职责组织模块,每项能力再接到具体场景。

产品职责功能组合对应案例
稳定查阅首页、固定报告、经验与素材目录固定阅读与按需分析
稳定协作会议、团队会议、To Do 跟进材料、通知与事项跟进
应用承载智能个人知识库登记与同步、问答入口登记知识后用于运营策略
灵活问答与分析专家与问参谋:检索、分析、生成、追问按具体对象逐层复盘
按需组合能力经营分析、One Page、房地产、二手 Skill详细复盘或会前摘要
知几04 / 产品能力20 / 49

04 / 产品能力

首页:以固定入口汇集今日工作

把分散信息汇集为今天的工作入口。

01

汇集今天的变化

查看经营简报、房地产动态与今日事项,先确定工作重点。

02

衔接后续工作

从菜单进入经营管理读报告,或围绕具体问题发起分析。

使用情境

会前先确定要讨论什么

查看今日简报,发现某业务线出现变化,再进入报告核对表现。

形成会前需要核查的问题清单。

首页 · 今日工作台
知几04 / 产品能力21 / 49

04 / 产品能力

经营管理:固定报告结构,稳定查阅依据

应用提供相对固定的阅读路径,智能支持回应不同人的追问。

01

按固定结构阅读

One Page 快速看重点,详细版展开目标、趋势与组织差异;先核对范围和周期。

02

按个人问题继续深入

需要解释或专项分析时,用问参谋或专家补充对象、问题与输出要求。

对应案例

同一份报告,各自找到工作重点

CA 追问逐店差异,店长聚焦本店过程;均需在账号权限内明确对象。

实际演示为 CA 从整体达成下钻到逐店诊断。

经营管理 · One Page
经营管理 · 详细报告
知几04 / 产品能力22 / 49

04 / 产品能力

经验查找:稳定查阅本地案例,按需追问方法

从“去哪里找材料”,走向“找到适合当前问题的方法”。

01

应用直接查阅

门店赋能查知识材料,一线有声查举措、案例与策略卡,减少找人索取和转发。

02

对话继续检索

需要跨材料查找时,由专家按门店问题检索;核对来源、动作与适用条件。

对应案例

为经营下滑门店寻找参考打法

“搜一下知几工作台,有没有跟该店情况相似的案例、策略建议和打法。”

返回参考案例,先区分内部材料与公开来源,再判断能否借鉴。

门店赋能 · 知识材料
一线有声 · 经验卡片
知几04 / 产品能力23 / 49

04 / 产品能力

内容转化:稳定提供素材,灵活生成内容

把已有城市经验与房源素材转为培训、传播内容。

01

查阅课件与现有素材

内容创作提供材料目录,按主题查找并核对版本。

02

基于案例生成新内容

专家检索案例或房源素材后,按受众和用途整理提纲或文案;核验后进入制作。

对应案例

为一套颜选好房准备视频文案

明确房源编号、时长和卖点要求,检索相关内容与照片,生成脚本后交给视频工具制作。

减少反复找素材、整理文案的时间。

内容创作 · 素材目录
知几专家 · 生成视频文案
知几04 / 产品能力24 / 49

04 / 产品能力

会议管理:以固定流程承接讨论与跟进

01 / 会前

明确议题、材料与人员

创建会议:填写目标与议程
02 / 会中

查看记录与问答入口

会中工作台:演示会议无录音
03 / 会后

核对纪要、补充材料

会后材料:按已有状态查看
知几04 / 产品能力25 / 49

04 / 产品能力

团队会议:按组织与人员稳定查阅会议

让团队会议与材料按组织集中可查。

01

按组织定位会议

选择授权组织或人员,再结合日期和状态查看会议。

02

从会议承接工作

查看已开放的材料与事项,确认需要继续推进的问题。

使用情境

查看辖区门店的复盘安排

选择负责的组织范围,找到相关门店的复盘会议,查看材料与后续事项。

减少逐人询问、收集会议材料的往返。

团队会议 · 范围选择
团队会议 · 会议列表
知几04 / 产品能力26 / 49

04 / 产品能力

行动跟进:以责任、期限与反馈承接建议

把会议结论转为可跟进的责任与交付。

01

生成候选,核对后确认

会议生成 To Do 候选,人工核对事项、负责人和截止时间。

02

通知分发,反馈与验收

在企微 MOMA 接收通知,进入知几反馈进度;有权限人员检查验收。

使用情境

把复盘建议变成下周行动

将会议确认的门店辅导安排,明确到负责人、截止时间与交付要求。

任务完成后,结合后续经营数据核查效果。

会议 · To Do 跟进
企微 · MOMA 待办通知
知几04 / 产品能力27 / 49

04 / 产品能力

知识库关联:应用登记资料,智能按需调用

知识关联是千人千面的重要基础:让智能支持结合各自经验与业务背景。

01

关联个人/团队知识库

通过“个人知识库登记”填写有访问权限的完整 Space ID;配置 API Key 后保存同步。

02

在问参谋或专家中调用

明确要用的个人或团队资料、任务与用途,要求列出引用;授权空间可配置多个。

对应案例

把团队方法带入当前任务

结合已同步的复盘、课件与项目资料,分析下月运营策略,并说明引用依据。

入口名称仍为“个人知识库登记”;团队资料须有访问权限并完成同步。

知识库关联 · 登记与同步
知识检索 · 1+4 项目画布
知几04 / 产品能力28 / 49

04 / 产品能力

智能支持:专家与问参谋围绕个人任务展开

千人千面:共同数据与方法 + 各自知识积累 + 具体工作任务。

01

两种入口,围绕任务深入

页面内用问参谋;独立任务进入专家会话。明确对象、周期、分析深度和所需成果。

02

关联各自知识,形成不同建议

调用有权限且已同步的个人/团队知识库,结合角色和任务检索、分析、生成与追问。

对应案例

同做复盘,结合各自经验制定策略

结合团队复盘和个人课件分析本月问题,给出下月策略,并标明引用。

现有案例演示:引用一二手联动课件,把“固行程”转为运营动作。

问参谋 · 页面内提问
知几专家 · 会话入口
知几04 / 产品能力29 / 49

04 / 产品能力

知识检索:围绕具体任务找到可用方法

按任务找材料,继续追问到能用于工作的细节。

01

点明知识范围与主题

说明查知几工作台,还是已关联的个人/团队知识库;描述当前问题并要求列出来源。

02

选定材料,再展开

按返回名称或编号追问,提取适用背景、具体动作与参考方法。

对应案例

把资料中的方法转成运营动作

“结合个人知识库分析一下11月的运营策略可以是什么。”

演示引用一二手联动课件,将“固行程”拆为聚焦周、项目启动会、新房日。

知几专家 · 查询工作台材料
知几专家 · 展开具体材料
知几04 / 产品能力30 / 49

04 / 产品能力

追问复核:补充条件与依据,逐步修正结果

回答不符合预期时,沿原会话定位问题再使用。

01

指出具体疑点

核对对象、周期与输出;追问依据、专家 / Skill、数据资产和材料来源。

02

修正条件后重新核查

区分对象理解、权限和口径问题;无法核实的调用环节标为待确认。

对应案例

同名门店,先明确具体分店

初次提问后补充完整分店名称,再要求按明确对象继续分析,并说明采用的依据。

把对象理解与分析结论分开核查;持续异常时保留会话反馈排查。

知几专家 · 确认分析对象
知几专家 · 明确分店后继续分析
知几04 / 产品能力31 / 49

04 / 产品能力

经营分析类 Skill:按任务选择分析深度

当前专家入口提供四类 Skill,后续持续增加;Skill 是可调用的专业方法,结合任务灵活使用。

经营分析

梳理经营表现、差距、原因假设与管理重点。

适合场景
周期复盘、经营讨论。
提供材料
组织、周期、数据与比较口径。
产出用途
详细分析与待核查问题。

任务示例分析本月某区域的经营情况,详细版

经营分析 One Page

将经营情况提炼为一页核心摘要。

适合场景
会前预读、快速汇报。
提供材料
对象、周期、经营材料或已有报告。
产出用途
核心表现、关键问题与后续重点。

任务示例分析本月某区域的经营情况,one page版

与应用的关系

应用按固定结构展示已有报告;专家按对象、周期与用途生成成果。是否进入应用,依实际配置与确认流程。

知几04 / 产品能力32 / 49

04 / 产品能力

市场与业务类 Skill:按问题组合专业支持

政策研究与二手业务分析可按任务选择;具体 Skill 的入口与可用范围以当前配置为准。

房地产专家

梳理城市房地产政策、市场变化与影响。

适合场景
政策跟踪、城市市场研究。
提供材料
城市、时间、主题与已有资料。
产出用途
政策与市场解读,附信息来源。

任务示例目前房地产政策

二手分析

拆解二手业务表现,整理问题排查线索。

适合场景
区域波动排查、业务复盘。
提供材料
组织、周期、指标与对比数据。
产出用途
差距定位、待验证原因与建议。

任务示例分析一下某区域的二手情况

使用前核对

基于已提供或授权材料分析;核对日期、口径与来源,由业务人员确认。

知几04 / 产品能力33 / 49

05 / 典型场景

组合使用:围绕一项任务完成工作

理解各项能力后,再看它们如何在具体业务中接续。

从复盘与知识应用,到内容制作和房源核实,展示过程、成果与下一步。

经营复盘知识应用内容创作房源聚焦
进入本章
知几05 / 典型场景34 / 49

05 / 典型场景

场景选择:把稳定工作流与灵活支持接起来

日常工作从应用获取依据,具体问题按需追问,成果经核实后进入后续工作。

当前任务使用链路查看案例
做月度复盘整体表现 → 逐店诊断 → 查案例 → 下月行动经营复盘
制定运营策略应用登记知识 → 同步 → 对话引用 → 运营建议知识应用
持续使用报告应用阅读 → 专家追问 → OB 定时归档与对比报告使用
推进会议行动准备材料 → 核对纪要 → 确认责任 → 跟进验收会议协作
制作好房内容查房源与照片 → 生成脚本 → 核对素材 → 视频制作颜选好房
改善房源聚焦按编号诊断 → 查看候选 → 追问风险 → 维护人核实房源聚焦
知几05 / 典型场景35 / 49

05 / 典型场景

月度复盘:从整体达成下钻到逐店诊断

灵活支持:沿同一会话,按管理对象逐层深入。

01

先看全局,再展开报告

问“10月我的业绩达成”,确认范围和月份,再要求整体经营分析报告。

02

逐店分析,筛选重点

继续要求逐店分析,从整体表现下钻到需要关注的具体门店。

对应案例

从整体达成,到逐店诊断

固定报告可供日常查阅;本例展示专家按任务生成报告并逐轮深入。

成果:整体报告、逐店比较和重点诊断对象。

月度复盘 · 核对整体达成
月度复盘 · 整体报告生成结果
月度复盘 · 逐店诊断
知几05 / 典型场景36 / 49

05 / 典型场景

门店改善:围绕单店问题寻找案例与策略

单店诊断 → 查找策略 → 下月建议。

01

诊断门店,查找策略

明确分店,查看业务与过程指标,再检索相似案例及本地做法。

02

结合知识库,整理下月建议

继续要求结合个人知识库,输出下月门店管理建议及跟进事项。

对应案例

把复盘发现转成管理建议

图中保留下月建议的提问与生成结果。

本次案例回答含公开来源;采用前需核对原文、适用条件和行动安排。

单店诊断 · 明确问题
策略检索 · 区分内部与公开来源
门店改善 · 下月管理建议
知几05 / 典型场景37 / 49

05 / 典型场景

知识应用:把课件方法转成下月运营策略

千人千面的实际例子:把各自知识积累用到当前经营任务中。

01

先关联并同步知识

登记有权限的 Space、配置 API Key 并同步,再在会话中说明策略问题。

02

把课件方法转成动作

本例引用《如何做好一二手联动-运营》的“固行程”,拆为聚焦周、项目启动会、新房日。

对应案例

用已同步课件支撑11月运营安排

“结合个人知识库分析一下11月的运营策略可以是什么。”

现有截图展示个人知识库;团队资料也须经授权关联、同步后再指定调用。

知识应用 · 提出运营策略问题
知识应用 · 引用课件形成动作
知几05 / 典型场景38 / 49

05 / 典型场景

报告使用:查阅本期、按需追问与定时归档

应用:稳定查阅

按固定结构阅读报告,先核对范围与周期。

经营管理 · 详细报告

智能支持:按需深入

页面问参谋或专家会话;图示为专家任务反馈。

知几专家 · 生成报告与附件

电脑 OB:定时归档

创建计划并确认,留存历史报告供跨期比较。

已启用的自动化计划
Space 中的历史报告
知几05 / 典型场景39 / 49

05 / 典型场景

会议行动场景:把讨论结论交给具体责任人

截图为会后材料入口及独立的待办通知演示;现有纪要尚未整理,To Do 为空。

01

会前带着问题和依据

用报告、案例与材料明确议题,创建会议并说明讨论目标。

02

会后核对纪要与责任

查看材料、纪要和 To Do,确认负责人、截止时间与执行要求。

03

通知后推进并复盘

企微 MOMA 通知参会人和责任人;回到知几反馈、验收。

会后 · 材料与纪要
企微 · MOMA 待办通知
知几05 / 典型场景40 / 49

05 / 典型场景

内容复用场景:把本地案例转成可制作的视频文案

成果:三条完整文案与拍摄建议。专家检索需要对应 Space 权限。

01

检索并选定本地案例

搜索知几工作台关于业主急卖的案例,核对来源与可借鉴内容。

02

补充需求,生成并迭代

说明受众、平台和时长;本例生成内部培训与业主端的三条视频文案。

03

打开附件,查看完整文案

保留生成结果和 MD 附件;核验后交给后续制作工具。

知几专家 · 生成视频文案
视频文案 · 打开附件
知几05 / 典型场景41 / 49

05 / 典型场景

颜选好房:从房源素材到视频成片与反馈

01

查房源,生成脚本

提供房源编号,要求一分钟讲房,带出小区、房源卖点与分镜建议。

02

追问照片,核对素材

继续问“有照片素材吗?”,核对实勘图、户型图与脚本来自同一套房源。

03

导入视频工具,生成成片

将脚本与照片交给小云雀等工具,设置画幅、时长与风格,预览后导出。

04

收集本次运营反馈

“这个好”“太专业啦”“更省事儿”,以及减少反复调试的积分消耗。

生成成果:口播文案与卖点
配套素材:照片与分镜建议

原始完整界面及运营反馈可在本页展开;反馈为本次体验,不代表普遍效果。

演示成片 · 约 83 秒,无音轨
打开完整视频
知几05 / 典型场景42 / 49

05 / 典型场景

房源聚焦:从数据诊断到维护人核实

01

查数据,诊断聚焦质量

提供聚焦清单,按房源编号查询授权数据,核查异常仍在聚焦的房源。

02

看候选,追问风险

查看同楼盘优选,对比近期流量与带看,追问可能丢盘的线索。

03

找维护人,核实真实原因

带着异常数据询问业主心态,补充出售意愿、房屋背景与客户顾虑。

04

确认后,再调整动作

结合核实结果确定维护安排或聚焦调整;候选与风险均需业务确认。

让数据线索接上现场反馈,
再决定下一步怎么推进。

诊断结果:发现聚焦异常
同盘候选:筛选后继续核实
风险追问:找出需要沟通的线索

报告与对话展示同一工作链路中的不同房源,需按房源分别核实。

维护人核实:完整微信问答
知几05 / 典型场景43 / 49

05 / 典型场景

业务探索:把一件事办成,沉淀为可复用路径

颜选好房文案、房源聚焦等用法,来自 CA 在真实工作中的自主尝试。

从具体任务出发

先解决眼前的问题

围绕 CA 的高频任务,找到费时或难推进的环节。例如为一套好房找齐素材,完成视频文案。

看颜选好房案例
陪业务跑通闭环

从拿到结果到推进工作

用真实数据和材料一起尝试,核对结果并落实动作。例如房源诊断后,再找维护人核实和跟进。

看房源聚焦案例
从有效用法中积累

沉淀方法,再改进产品

将有效问法、所需数据、操作路径与适用条件整理下来,逐步转为提示词、指南或应用与专家能力。

看业务场景探索
直接价值

少找材料、少重复整理,让分析接上业务动作;从一件事的实际效果中持续改进产品。

知几05 / 典型场景44 / 49

06 / 开始使用与操作指南

开始使用:按任务选择入口,按指南完成操作

01

固定工作与配置进入应用

MOMA → 更多 → 我的 → 知几;查报告、管会议,也可登记个人知识库。

02

具体问题使用智能支持

页面内打开问参谋;独立任务从 MOMA 消息搜索“知几专家”,明确对象与用途。

03

关联知识,补齐任务条件

需用个人/团队资料时,先登记有权限的 Space、配置 API Key 并同步,再说明任务。

https://zhiji-mobile-guide-niluyun.pages.dev/
日常工作:知几应用
任务对话:知几专家
知几06 / 开始使用与操作指南45 / 49

06 / 开始使用与操作指南

分析提问:说明对象、周期、专家与输出

沿同一会话逐层追问,需要报告时明确指定专家和版本。

分析门店

分析【门店完整名称】在【月份 / 周期】的经营情况。

同名门店先确认分店;再追问具体业务与异常。
场景

详细版报告

使用经营分析专家,生成【管理范围】在【月份 / 周期】的详细版经营分析报告。

展开经营结构、差距、原因假设与分析依据。
场景

One Page

使用经营分析 One Page,生成【管理范围】在【月份 / 周期】的 One Page 经营分析报告。

用于速览、汇报与对齐;需要依据时再展开分析。
场景
范围与等待

经营报告主要面向 CA 及以上;默认本人最大管理权限,可下钻,不能越权向上查询。调取数据较耗时时,可最小化继续运行。

知几06 / 开始使用与操作指南46 / 49

06 / 开始使用与操作指南

知识提问:点明查询范围,要求来源与动作

把材料用到具体任务中;回答不合预期时,沿原会话核查依据。

查材料

查询知几工作台的【模块 / 主题】,找出相关案例、材料或素材,并列出来源。

一线有声查案例,门店赋能查材料,内容创作查素材。
场景

结合知识库

结合已关联的【个人/团队知识库】,分析【月份】运营策略,说明引用资料与具体动作。

先确认 Space 权限,配置 API Key、登记并同步,再核对引用。
场景

追问定位

刚才关于【结论】的回答不符合预期。为什么会这样?调用链路是怎样的?请说明专家 / Skill、数据范围与来源。

核对对象、权限与口径,补齐条件后重新分析。
场景
使用原则

有来源的材料才便于核查;找不到匹配内容或无法验证的调用环节,应明确标注,再由业务人员判断。

知几06 / 开始使用与操作指南47 / 49

06 / 开始使用与操作指南

核查与反馈:先对齐口径,再定位异常

让任务、知识范围与指标口径明确,结果才便于核查和使用。

结果不符合预期

沿原会话核对依据

  • 补齐对象、周期、指标定义与筛选条件。
  • 追问引用资料、数据来源及调用链路。
  • 核查知识同步与适用条件,再重新分析。
对话或查询无回答

按顺序检查后再反馈

  • 检查 MOMA 可用额度、网络和账号权限。
  • 确认本人可访问数据及知识空间。
  • 重新登录重试,仍异常则保留会话反馈。
反馈材料

保留原问句、时间、管理范围、异常截图与预期结果,便于定位具体问题。

知几06 / 开始使用与操作指南48 / 49

结束 / 知几

知几:让城市经验进入每一次经营行动

让今天的判断与实践,
成为明天可复用的能力。

看见变化形成判断推进行动积累经验

稳定应用承载日常工作,关联个人/团队知识回应各自需求。

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知几 · 阅读目录

产品说明书

01 / 背景与问题

产品背景:经营能力从线下走向智能化

数据与业务逐步在线,为 AI 连接事实、流程与知识提供基础。

STAGE 01

线下化

数据散落在表格、系统和个人经验中,经营依赖人工收集、汇总与解释。

数据 + 人脑:信息分散
STAGE 02

线上化

指标、门店、事项与过程进入系统,经营事实开始可见、可查、可追溯。

解决“看得见”
STAGE 03

自动化

固定报表、预警和流程自动运行,但分析判断与跨模块推动仍主要依赖人。

解决“做得快”
STAGE 04 · AI NATIVE

智能化

AI 连接数据、业务与知识,持续感知变化、辅助判断、推动闭环并学习经验。

走向“持续经营智能”
关键变化

从信息可见、流程提速,走向持续辅助经营判断。

01 / 背景与问题

演进维度:数据与业务共同走向经营智能

数据形成统一事实,业务实践沉淀为可复用知识。

数据维度

数据从分散要素走向统一智能

  1. 点原始数据点
  2. 线指标与数据链
  3. 面主题数据域
  4. 体统一数据智能

业务维度

业务从单点问题走向知识驱动的经营智能体

  1. 点单个问题与动作
  2. 线端到端业务闭环
  3. 面跨模块业务协同
  4. 体知识驱动经营智能体
共同演进

数据支撑判断,实践形成知识,知识反哺下一轮经营。

01 / 背景与问题

当前现状:信息逐步在线,经营工作仍靠人工串联

数据、现场情况与经验分散在不同位置,获取材料仍要找人收集和转发。

从一天看组织

管理者反复收集信息、解释问题和协调行动,才能推动同一项经营工作。

01 / 背景与问题

出现问题:信息、判断、行动与经验之间存在断点

信息已经在线,获取和使用这些信息仍需要大量人工串联。

获取难

材料要找人

报告、案例和课件分散,反复收集、转发并解释背景。

信息无法随用随取
判断难

共性与差异难兼顾

报告需要统一口径,不同角色、门店和任务又有各自的问题。

既要共同依据,也要按需深入
推进难

结论要盯办

讨论之后,责任、进度和验收缺少持续衔接。

行动与效果难核查
复用难

经验要重做

有效做法留在个人和零散文件中,其他团队难以借鉴。

实践难积累为组织能力
核心问题

分散的数据、材料与实践,尚未充分转化为可共享、可调用的城市经营能力。

01 / 背景与问题

解决方案:让信息可获取,让工作可接续

已接入的报告、案例与材料按权限直接获取,减少找人收集、人工转发和重复交代背景。

当前问题知几的解决方式工作变化
材料要找人应用直接查阅,专家按主题检索工作台内容。等人提供 → 按需获取
共性与差异难兼顾应用提供固定报告;智能支持关联个人/团队知识库,按任务深入。共同依据 + 各自知识 → 贴合任务
结论要盯办会议生成 To Do 候选,经确认后通知、跟进与验收。记住结论 → 责任明确
经验要重做检索案例、展开材料,整理成当前任务可用的内容。重复整理 → 借鉴复用
建设方向

应用把共性工作做稳定,专家与问参谋灵活回应差异,再把结果接到经营行动。

02 / 产品定位与设计

明确定位:把城市共性能力与各自需求连接起来

经营需要共同依据,也需要适合不同角色和团队的具体支持。

以稳定应用承载日常工作,关联个人/团队知识,让智能支持贴合任务。

城市内化稳定应用千人千面
进入本章

02 / 产品定位与设计

产品定位:支撑城市经营持续改善的AI工作台

以城市经营目标为牵引,连接经营数据、业务知识与协作行动。

让本地数据、方法与经验,持续参与经营工作。

服务对象

管理与一线协同

管理者明确重点,运营职能组织分析,一线人员落实动作并反馈。

围绕同一经营问题协同
产品职责

连接依据与行动

已接入的报告、知识与协作材料按权限直接获取,用于问题分析、行动推进与复盘。

减少找人转发,形成共同依据
建设目标

积累城市经营能力

让经确认的方法与案例持续复用,逐步减少对个人记忆与临时协调的依赖。

在本地实践中持续积累
产品形态

嵌入 MOMA,支持 PC 与手机端;应用承载稳定工作流,专家与问参谋提供千人千面的智能支持。

02 / 产品定位与设计

城市内化:让AI结合本地业务开展工作

同一套产品能力,需要理解城市差异,并在本地实践中持续积累。

理解本地经营

结合城市业务实际

结合本地市场环境、经营目标、业务结构和指标口径,理解问题发生的背景。

让分析贴近本地经营
适配本地管理

融入组织推进方式

结合组织责任、会议机制、复盘与辅导方法,让结论进入本地的工作安排。

让行动有明确承接
积累本地知识

持续沉淀城市经验

将本地案例、会议复盘和培训材料,经审核后补充到知识库,保留适用条件。

让经验可以核查与复用
城市与个人

城市提供共同口径与方法,个人/团队知识库补充各自经验;结合授权范围与任务,形成贴合本地业务的支持。

02 / 产品定位与设计

产品关系:应用重稳定,智能支持重灵活

应用提供持续可用的工作载体,专家与问参谋围绕不同人的具体任务提供支持。

固定与稳定

知几应用:把共性工作做扎实

  • 固定目录、报告结构与流程,减少重复整理。
  • 集中查材料、开会议、跟进事项。
  • 承载知识库登记、同步与智能入口。
稳定的是流程和结构,内容随业务更新。
千人千面与灵活

专家与问参谋:结合各自知识开展工作

  • 关联个人/团队知识库,带入各自经验与业务背景。
  • 结合角色、授权范围与任务,调整分析和建议。
  • 页面内用问参谋,独立任务进入专家会话。
千人千面:各自知识 + 具体任务 + 授权依据。
组合例子

应用登记并同步有权限的知识空间 → 对话指定知识与任务 → 核对引用 → 形成适合本人或团队的行动建议。

02 / 产品定位与设计

工作变化:围绕经营问题形成持续改善闭环

在材料按需获取的基础上,让每一步的依据和结果继续支持下一步。

  1. 01

    发现偏差

    目标与实际,哪里出现变化?

    明确待核查问题
  2. 02

    理解原因

    结合数据、现场与案例,哪些原因需要验证?

    形成有依据的判断
  3. 03

    确认行动

    选择什么举措,谁负责、何时完成?

    明确责任与验收要求
  4. 04

    验证效果

    动作是否落实,经营变化是否达到预期?

    区分任务完成与经营改善
  5. 05

    沉淀方法

    哪些做法有效,在什么条件下可借鉴?

    保留背景、方法与结果
经确认的方法与案例,支持下一轮问题分析和行动选择。
工作目标

围绕同一经营问题持续推进,在每轮实践中积累方法。

02 / 产品定位与设计

人机协同:AI辅助分析,业务人员判断与推进

AI提供线索和材料,业务人员对判断、行动与结果负责。

AI 辅助

整理信息,提供分析线索

  • 汇集已接入数据,整理表现与差距。
  • 检索授权知识,归纳案例与方法。
  • 辅助形成分析、会议与复盘材料。
业务人员负责

核实原因,选择举措并验证

  • 结合现场核实原因,确认适用性。
  • 选择行动,明确责任、期限与验收。
  • 推动执行,验证效果并审核经验。
AI 整理线索业务核实与选择团队执行与验证审核后沉淀知识
设计原则

持续改善是产品的工作目标;具体支持范围结合已开放功能说明。

03 / 整体构建与实现

展开构建:让数据与知识进入工作链路

明确定位后,需要说明共性流程和灵活支持怎样共同运行。

从知识关联开始,通过三张链路图看资源如何转为成果与行动。

关联知识应用承载按需调用业务行动
进入本章

03 / 整体构建与实现

知识关联:用共同方法与各自经验支撑千人千面

城市知识提供共性方法,个人/团队知识库补充经验、业务背景与工作材料。

城市共性知识

建立共同依据

查找本地案例、培训课件与业务方法,减少材料反复传递。

大家可查、可用的参考
个人/团队知识库

带入各自积累

关联有权限的 Space,接入复盘、打法与项目资料;同步后按任务检索。

让建议贴合各自业务背景
专家与问参谋

把知识用于任务

说明对象、问题与知识范围,要求列出引用,再转成具体建议。

从找到资料到用好方法
  1. 01

    关联

    登记授权 Space

  2. 02

    同步

    配置并同步资料

  3. 03

    检索

    指定任务与范围

  4. 04

    核对

    检查引用与条件

  5. 05

    应用

    确认行动并复盘

使用示例

同做下月策略,结合各自团队复盘与课件形成建议;现有演示展示个人知识库引用。查看案例

03 / 整体构建与实现

整体构建:从数据与知识,到工作与行动

城市数据与知识、个人/团队知识库 → 应用承载 → 专家与问参谋按需调用 → 成果与行动。

链路解读

应用组织报告、材料、会议与知识配置;智能支持检索、分析、生成与追问;业务核实后推进,复盘再沉淀。

03 / 整体构建与实现

经营分析链路:固定报告连接个性化追问与行动

先用应用报告建立共同依据,再结合各自问题追问,通过会议与 To Do 承接行动。

链路解读

应用读报告 → 问参谋或专家深入分析 → 人工确认 → 会议与 To Do → 经营复盘

03 / 整体构建与实现

内容转化链路:稳定素材连接灵活创作与制作

应用提供可查阅的案例和素材,专家按受众、房源与用途生成内容,再交给制作工具。

链路解读

应用查素材 → 对话明确需求 → 生成并核对文案 → 工具制作 → 审核与反馈

04 / 产品能力

落到能力:从工作载体到智能支持

应用组织报告、资料、会议和知识配置,专家与问参谋按任务调用。

每项能力说明用途,再关联对应场景,形成可理解的产品全貌。

日常查阅会议行动知识关联专业 Skill
进入本章

04 / 产品能力

能力全貌:先看应用承载,再看智能支持

按产品职责组织模块,每项能力再接到具体场景。

产品职责功能组合对应案例
稳定查阅首页、固定报告、经验与素材目录固定阅读与按需分析
稳定协作会议、团队会议、To Do 跟进材料、通知与事项跟进
应用承载智能个人知识库登记与同步、问答入口登记知识后用于运营策略
灵活问答与分析专家与问参谋:检索、分析、生成、追问按具体对象逐层复盘
按需组合能力经营分析、One Page、房地产、二手 Skill详细复盘或会前摘要

04 / 产品能力

首页:以固定入口汇集今日工作

把分散信息汇集为今天的工作入口。

01

汇集今天的变化

查看经营简报、房地产动态与今日事项,先确定工作重点。

02

衔接后续工作

从菜单进入经营管理读报告,或围绕具体问题发起分析。

使用情境

会前先确定要讨论什么

查看今日简报,发现某业务线出现变化,再进入报告核对表现。

形成会前需要核查的问题清单。

首页 · 今日工作台

04 / 产品能力

经营管理:固定报告结构,稳定查阅依据

应用提供相对固定的阅读路径,智能支持回应不同人的追问。

01

按固定结构阅读

One Page 快速看重点,详细版展开目标、趋势与组织差异;先核对范围和周期。

02

按个人问题继续深入

需要解释或专项分析时,用问参谋或专家补充对象、问题与输出要求。

对应案例

同一份报告,各自找到工作重点

CA 追问逐店差异,店长聚焦本店过程;均需在账号权限内明确对象。

实际演示为 CA 从整体达成下钻到逐店诊断。

经营管理 · One Page
经营管理 · 详细报告

04 / 产品能力

经验查找:稳定查阅本地案例,按需追问方法

从“去哪里找材料”,走向“找到适合当前问题的方法”。

01

应用直接查阅

门店赋能查知识材料,一线有声查举措、案例与策略卡,减少找人索取和转发。

02

对话继续检索

需要跨材料查找时,由专家按门店问题检索;核对来源、动作与适用条件。

对应案例

为经营下滑门店寻找参考打法

“搜一下知几工作台,有没有跟该店情况相似的案例、策略建议和打法。”

返回参考案例,先区分内部材料与公开来源,再判断能否借鉴。

门店赋能 · 知识材料
一线有声 · 经验卡片

04 / 产品能力

内容转化:稳定提供素材,灵活生成内容

把已有城市经验与房源素材转为培训、传播内容。

01

查阅课件与现有素材

内容创作提供材料目录,按主题查找并核对版本。

02

基于案例生成新内容

专家检索案例或房源素材后,按受众和用途整理提纲或文案;核验后进入制作。

对应案例

为一套颜选好房准备视频文案

明确房源编号、时长和卖点要求,检索相关内容与照片,生成脚本后交给视频工具制作。

减少反复找素材、整理文案的时间。

内容创作 · 素材目录
知几专家 · 生成视频文案

04 / 产品能力

会议管理:以固定流程承接讨论与跟进

01 / 会前

明确议题、材料与人员

创建会议:填写目标与议程
02 / 会中

查看记录与问答入口

会中工作台:演示会议无录音
03 / 会后

核对纪要、补充材料

会后材料:按已有状态查看

04 / 产品能力

团队会议:按组织与人员稳定查阅会议

让团队会议与材料按组织集中可查。

01

按组织定位会议

选择授权组织或人员,再结合日期和状态查看会议。

02

从会议承接工作

查看已开放的材料与事项,确认需要继续推进的问题。

使用情境

查看辖区门店的复盘安排

选择负责的组织范围,找到相关门店的复盘会议,查看材料与后续事项。

减少逐人询问、收集会议材料的往返。

团队会议 · 范围选择
团队会议 · 会议列表

04 / 产品能力

行动跟进:以责任、期限与反馈承接建议

把会议结论转为可跟进的责任与交付。

01

生成候选,核对后确认

会议生成 To Do 候选,人工核对事项、负责人和截止时间。

02

通知分发,反馈与验收

在企微 MOMA 接收通知,进入知几反馈进度;有权限人员检查验收。

使用情境

把复盘建议变成下周行动

将会议确认的门店辅导安排,明确到负责人、截止时间与交付要求。

任务完成后,结合后续经营数据核查效果。

会议 · To Do 跟进
企微 · MOMA 待办通知

04 / 产品能力

知识库关联:应用登记资料,智能按需调用

知识关联是千人千面的重要基础:让智能支持结合各自经验与业务背景。

01

关联个人/团队知识库

通过“个人知识库登记”填写有访问权限的完整 Space ID;配置 API Key 后保存同步。

02

在问参谋或专家中调用

明确要用的个人或团队资料、任务与用途,要求列出引用;授权空间可配置多个。

对应案例

把团队方法带入当前任务

结合已同步的复盘、课件与项目资料,分析下月运营策略,并说明引用依据。

入口名称仍为“个人知识库登记”;团队资料须有访问权限并完成同步。

知识库关联 · 登记与同步
知识检索 · 1+4 项目画布

04 / 产品能力

智能支持:专家与问参谋围绕个人任务展开

千人千面:共同数据与方法 + 各自知识积累 + 具体工作任务。

01

两种入口,围绕任务深入

页面内用问参谋;独立任务进入专家会话。明确对象、周期、分析深度和所需成果。

02

关联各自知识,形成不同建议

调用有权限且已同步的个人/团队知识库,结合角色和任务检索、分析、生成与追问。

对应案例

同做复盘,结合各自经验制定策略

结合团队复盘和个人课件分析本月问题,给出下月策略,并标明引用。

现有案例演示:引用一二手联动课件,把“固行程”转为运营动作。

问参谋 · 页面内提问
知几专家 · 会话入口

04 / 产品能力

知识检索:围绕具体任务找到可用方法

按任务找材料,继续追问到能用于工作的细节。

01

点明知识范围与主题

说明查知几工作台,还是已关联的个人/团队知识库;描述当前问题并要求列出来源。

02

选定材料,再展开

按返回名称或编号追问,提取适用背景、具体动作与参考方法。

对应案例

把资料中的方法转成运营动作

“结合个人知识库分析一下11月的运营策略可以是什么。”

演示引用一二手联动课件,将“固行程”拆为聚焦周、项目启动会、新房日。

知几专家 · 查询工作台材料
知几专家 · 展开具体材料

04 / 产品能力

追问复核:补充条件与依据,逐步修正结果

回答不符合预期时,沿原会话定位问题再使用。

01

指出具体疑点

核对对象、周期与输出;追问依据、专家 / Skill、数据资产和材料来源。

02

修正条件后重新核查

区分对象理解、权限和口径问题;无法核实的调用环节标为待确认。

对应案例

同名门店,先明确具体分店

初次提问后补充完整分店名称,再要求按明确对象继续分析,并说明采用的依据。

把对象理解与分析结论分开核查;持续异常时保留会话反馈排查。

知几专家 · 确认分析对象
知几专家 · 明确分店后继续分析

04 / 产品能力

经营分析类 Skill:按任务选择分析深度

当前专家入口提供四类 Skill,后续持续增加;Skill 是可调用的专业方法,结合任务灵活使用。

经营分析

梳理经营表现、差距、原因假设与管理重点。

适合场景
周期复盘、经营讨论。
提供材料
组织、周期、数据与比较口径。
产出用途
详细分析与待核查问题。

任务示例分析本月某区域的经营情况,详细版

经营分析 One Page

将经营情况提炼为一页核心摘要。

适合场景
会前预读、快速汇报。
提供材料
对象、周期、经营材料或已有报告。
产出用途
核心表现、关键问题与后续重点。

任务示例分析本月某区域的经营情况,one page版

与应用的关系

应用按固定结构展示已有报告;专家按对象、周期与用途生成成果。是否进入应用,依实际配置与确认流程。

04 / 产品能力

市场与业务类 Skill:按问题组合专业支持

政策研究与二手业务分析可按任务选择;具体 Skill 的入口与可用范围以当前配置为准。

房地产专家

梳理城市房地产政策、市场变化与影响。

适合场景
政策跟踪、城市市场研究。
提供材料
城市、时间、主题与已有资料。
产出用途
政策与市场解读,附信息来源。

任务示例目前房地产政策

二手分析

拆解二手业务表现,整理问题排查线索。

适合场景
区域波动排查、业务复盘。
提供材料
组织、周期、指标与对比数据。
产出用途
差距定位、待验证原因与建议。

任务示例分析一下某区域的二手情况

使用前核对

基于已提供或授权材料分析;核对日期、口径与来源,由业务人员确认。

05 / 典型场景

组合使用:围绕一项任务完成工作

理解各项能力后,再看它们如何在具体业务中接续。

从复盘与知识应用,到内容制作和房源核实,展示过程、成果与下一步。

经营复盘知识应用内容创作房源聚焦
进入本章

05 / 典型场景

场景选择:把稳定工作流与灵活支持接起来

日常工作从应用获取依据,具体问题按需追问,成果经核实后进入后续工作。

当前任务使用链路查看案例
做月度复盘整体表现 → 逐店诊断 → 查案例 → 下月行动经营复盘
制定运营策略应用登记知识 → 同步 → 对话引用 → 运营建议知识应用
持续使用报告应用阅读 → 专家追问 → OB 定时归档与对比报告使用
推进会议行动准备材料 → 核对纪要 → 确认责任 → 跟进验收会议协作
制作好房内容查房源与照片 → 生成脚本 → 核对素材 → 视频制作颜选好房
改善房源聚焦按编号诊断 → 查看候选 → 追问风险 → 维护人核实房源聚焦

05 / 典型场景

月度复盘:从整体达成下钻到逐店诊断

灵活支持:沿同一会话,按管理对象逐层深入。

01

先看全局,再展开报告

问“10月我的业绩达成”,确认范围和月份,再要求整体经营分析报告。

02

逐店分析,筛选重点

继续要求逐店分析,从整体表现下钻到需要关注的具体门店。

对应案例

从整体达成,到逐店诊断

固定报告可供日常查阅;本例展示专家按任务生成报告并逐轮深入。

成果:整体报告、逐店比较和重点诊断对象。

月度复盘 · 核对整体达成
月度复盘 · 整体报告生成结果
月度复盘 · 逐店诊断

05 / 典型场景

门店改善:围绕单店问题寻找案例与策略

单店诊断 → 查找策略 → 下月建议。

01

诊断门店,查找策略

明确分店,查看业务与过程指标,再检索相似案例及本地做法。

02

结合知识库,整理下月建议

继续要求结合个人知识库,输出下月门店管理建议及跟进事项。

对应案例

把复盘发现转成管理建议

图中保留下月建议的提问与生成结果。

本次案例回答含公开来源;采用前需核对原文、适用条件和行动安排。

单店诊断 · 明确问题
策略检索 · 区分内部与公开来源
门店改善 · 下月管理建议

05 / 典型场景

知识应用:把课件方法转成下月运营策略

千人千面的实际例子:把各自知识积累用到当前经营任务中。

01

先关联并同步知识

登记有权限的 Space、配置 API Key 并同步,再在会话中说明策略问题。

02

把课件方法转成动作

本例引用《如何做好一二手联动-运营》的“固行程”,拆为聚焦周、项目启动会、新房日。

对应案例

用已同步课件支撑11月运营安排

“结合个人知识库分析一下11月的运营策略可以是什么。”

现有截图展示个人知识库;团队资料也须经授权关联、同步后再指定调用。

知识应用 · 提出运营策略问题
知识应用 · 引用课件形成动作

05 / 典型场景

报告使用:查阅本期、按需追问与定时归档

应用:稳定查阅

按固定结构阅读报告,先核对范围与周期。

经营管理 · 详细报告

智能支持:按需深入

页面问参谋或专家会话;图示为专家任务反馈。

知几专家 · 生成报告与附件

电脑 OB:定时归档

创建计划并确认,留存历史报告供跨期比较。

已启用的自动化计划
Space 中的历史报告

05 / 典型场景

会议行动场景:把讨论结论交给具体责任人

截图为会后材料入口及独立的待办通知演示;现有纪要尚未整理,To Do 为空。

01

会前带着问题和依据

用报告、案例与材料明确议题,创建会议并说明讨论目标。

02

会后核对纪要与责任

查看材料、纪要和 To Do,确认负责人、截止时间与执行要求。

03

通知后推进并复盘

企微 MOMA 通知参会人和责任人;回到知几反馈、验收。

会后 · 材料与纪要
企微 · MOMA 待办通知

05 / 典型场景

内容复用场景:把本地案例转成可制作的视频文案

成果:三条完整文案与拍摄建议。专家检索需要对应 Space 权限。

01

检索并选定本地案例

搜索知几工作台关于业主急卖的案例,核对来源与可借鉴内容。

02

补充需求,生成并迭代

说明受众、平台和时长;本例生成内部培训与业主端的三条视频文案。

03

打开附件,查看完整文案

保留生成结果和 MD 附件;核验后交给后续制作工具。

知几专家 · 生成视频文案
视频文案 · 打开附件

05 / 典型场景

颜选好房:从房源素材到视频成片与反馈

01

查房源,生成脚本

提供房源编号,要求一分钟讲房,带出小区、房源卖点与分镜建议。

02

追问照片,核对素材

继续问“有照片素材吗?”,核对实勘图、户型图与脚本来自同一套房源。

03

导入视频工具,生成成片

将脚本与照片交给小云雀等工具,设置画幅、时长与风格,预览后导出。

04

收集本次运营反馈

“这个好”“太专业啦”“更省事儿”,以及减少反复调试的积分消耗。

生成成果:口播文案与卖点
配套素材:照片与分镜建议

原始完整界面及运营反馈可在本页展开;反馈为本次体验,不代表普遍效果。

演示成片 · 约 83 秒,无音轨
打开完整视频

05 / 典型场景

房源聚焦:从数据诊断到维护人核实

01

查数据,诊断聚焦质量

提供聚焦清单,按房源编号查询授权数据,核查异常仍在聚焦的房源。

02

看候选,追问风险

查看同楼盘优选,对比近期流量与带看,追问可能丢盘的线索。

03

找维护人,核实真实原因

带着异常数据询问业主心态,补充出售意愿、房屋背景与客户顾虑。

04

确认后,再调整动作

结合核实结果确定维护安排或聚焦调整;候选与风险均需业务确认。

让数据线索接上现场反馈,
再决定下一步怎么推进。

诊断结果:发现聚焦异常
同盘候选:筛选后继续核实
风险追问:找出需要沟通的线索

报告与对话展示同一工作链路中的不同房源,需按房源分别核实。

维护人核实:完整微信问答

05 / 典型场景

业务探索:把一件事办成,沉淀为可复用路径

颜选好房文案、房源聚焦等用法,来自 CA 在真实工作中的自主尝试。

从具体任务出发

先解决眼前的问题

围绕 CA 的高频任务,找到费时或难推进的环节。例如为一套好房找齐素材,完成视频文案。

看颜选好房案例
陪业务跑通闭环

从拿到结果到推进工作

用真实数据和材料一起尝试,核对结果并落实动作。例如房源诊断后,再找维护人核实和跟进。

看房源聚焦案例
从有效用法中积累

沉淀方法,再改进产品

将有效问法、所需数据、操作路径与适用条件整理下来,逐步转为提示词、指南或应用与专家能力。

看业务场景探索
直接价值

少找材料、少重复整理,让分析接上业务动作;从一件事的实际效果中持续改进产品。

06 / 开始使用与操作指南

开始使用:按任务选择入口,按指南完成操作

01

固定工作与配置进入应用

MOMA → 更多 → 我的 → 知几;查报告、管会议,也可登记个人知识库。

02

具体问题使用智能支持

页面内打开问参谋;独立任务从 MOMA 消息搜索“知几专家”,明确对象与用途。

03

关联知识,补齐任务条件

需用个人/团队资料时,先登记有权限的 Space、配置 API Key 并同步,再说明任务。

https://zhiji-mobile-guide-niluyun.pages.dev/
日常工作:知几应用
任务对话:知几专家

06 / 开始使用与操作指南

分析提问:说明对象、周期、专家与输出

沿同一会话逐层追问,需要报告时明确指定专家和版本。

分析门店

分析【门店完整名称】在【月份 / 周期】的经营情况。

同名门店先确认分店;再追问具体业务与异常。
场景

详细版报告

使用经营分析专家,生成【管理范围】在【月份 / 周期】的详细版经营分析报告。

展开经营结构、差距、原因假设与分析依据。
场景

One Page

使用经营分析 One Page,生成【管理范围】在【月份 / 周期】的 One Page 经营分析报告。

用于速览、汇报与对齐;需要依据时再展开分析。
场景
范围与等待

经营报告主要面向 CA 及以上;默认本人最大管理权限,可下钻,不能越权向上查询。调取数据较耗时时,可最小化继续运行。

06 / 开始使用与操作指南

知识提问:点明查询范围,要求来源与动作

把材料用到具体任务中;回答不合预期时,沿原会话核查依据。

查材料

查询知几工作台的【模块 / 主题】,找出相关案例、材料或素材,并列出来源。

一线有声查案例,门店赋能查材料,内容创作查素材。
场景

结合知识库

结合已关联的【个人/团队知识库】,分析【月份】运营策略,说明引用资料与具体动作。

先确认 Space 权限,配置 API Key、登记并同步,再核对引用。
场景

追问定位

刚才关于【结论】的回答不符合预期。为什么会这样?调用链路是怎样的?请说明专家 / Skill、数据范围与来源。

核对对象、权限与口径,补齐条件后重新分析。
场景
使用原则

有来源的材料才便于核查;找不到匹配内容或无法验证的调用环节,应明确标注,再由业务人员判断。

06 / 开始使用与操作指南

核查与反馈:先对齐口径,再定位异常

让任务、知识范围与指标口径明确,结果才便于核查和使用。

结果不符合预期

沿原会话核对依据

  • 补齐对象、周期、指标定义与筛选条件。
  • 追问引用资料、数据来源及调用链路。
  • 核查知识同步与适用条件,再重新分析。
对话或查询无回答

按顺序检查后再反馈

  • 检查 MOMA 可用额度、网络和账号权限。
  • 确认本人可访问数据及知识空间。
  • 重新登录重试,仍异常则保留会话反馈。
反馈材料

保留原问句、时间、管理范围、异常截图与预期结果,便于定位具体问题。

结束 / 知几

知几:让城市经验进入每一次经营行动

让今天的判断与实践,
成为明天可复用的能力。

看见变化形成判断推进行动积累经验

稳定应用承载日常工作,关联个人/团队知识回应各自需求。

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